Descrição da Função

Assistente de Apoio ao Cliente - Sintra

Gostas de ajudar pessoas, manter a calma em situações exigentes e fazer a diferença em momentos críticos? Esta oportunidade pode ser para ti!

O Desafio Vais integrar uma equipa responsável pelo atendimento de chamadas relacionadas com avarias, muitas vezes em situações de emergência.

Principais responsabilidades

- Atendimento telefónico de chamadas de emergência;
- Registo e encaminhamento de ocorrências para a equipa técnica;
- Articulação com os técnicos no terreno (despacho);
- Transmissão de segurança, empatia e calma aos utilizadores;
- Apoio pontual a campanhas comerciais e promocionais.

O que procuramos

- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
- Perfil calmo, empático e orientado para o cliente;
- Capacidade para gerir situações de pressão com serenidade;
- Sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
- Experiência em call center (valorizada, mas não obrigatória).
- Conhecimentos intermédios (B1) a inglês.
- Disponibilidade total para realizar os três turnos rotativos em vigor, com alternância semanal (obrigatório).

Horário de Trabalho

Trabalho em regime de turnos rotativos, com rotatividade semanal

07h00 às 15h00 (Regime de teletrabalho);
08h00 às 16h00 (Presencial)
16h00 às 00h00 (Regime de teletrabalho);

O horário inclui trabalho em fins de semana e feriados.

O que oferecemos

- Contrato c/Adecco Recursos Humanos, de 6 meses;
- Salário base bruto de 1000;
- Subsídio de turno valor de 100;
- Subsídio de alimentação 10,40/ dia em cartão refeição;

Se procuras uma função onde podes criar impacto real e onde cada chamada faz a diferença, envia-nos a tua candidatura!